Handelsbetingelser hos FIKI.dk

FIKI.dk
Juridisk ejer:
WEBDUS v/Finn Bennetsen
Lundsbjerg Industrivej 13
6200 Aabenraa
CVR nr.: 15577509
Telefon: 30426979
Email: kundeservice@fiki.dk

Hos FIKI.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Hos FIKI.dk kan du betale med betalingskort og MobilePay.
Betalingen bliver først trukket, når varen er afsendt til dig som kunde.

Fiki tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16.00 samme dag, ordre efter kl. 16.00 sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtprisen er 39 DKK til pakkeshop og 39 DKK til privatadresse.
Gratis til pakkeshop ved ordreværdi over 399 DKK.

Varer vil blive leveret på den privat adresse eller Pakkeshop, der angives ved bestillingen. Det er kunden som er ansvarlig for korrekt indtastet modtageradresse.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Alle varer sendes med DAO.
Varen kan ikke afhentes personligt på vores lager.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet (Pakkeshop) bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil typisk blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Opstår der problemer, kontakt da venligst kundeservice@fiki.dk.

Fortrydelse og reklamationsret:
– 14 dages fortrydelsesret
– 2 års reklamationsret

Ved brug af din fortrydelsesret, får du refunderet varens fulde pris (hvis varen kan sælges igen til fuld pris) og prisen på din oprindelige fragt fra os til dig.
Du afholder selv udgiften til at sende den returnerede vare tilbage til os.
Du returnere en vare via dette link, hvor du også kan købe fragtlabel: https://return.shipmondo.com/fiki-returportal

Fragtpriser:
– 39 DKK ved køb op til 399 DKK
– GRATIS FRAGT til nærmeste pakkeshop ved køb over 399 DKK.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten kan du benytte vores returportal: https://return.shipmondo.com/fiki-returportal

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres.

Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
– Hvor du modtager ordren.
– Består ordren af flere varer med flere leveringstidspunkter, gælder de 14 dages returret fra den dag du modtager den sidste vare i ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundesrvice@fiki.dk.
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Herefter vil du modtage et link til en formular som skal udfyldes, samt praktiske oplysninger om, hvor varen skal skal sendes hen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med returnering.
Varen skal tilbagesendes som pakke, så vi kan spore pakkens vej tilbage til os. 
Du kan benytte vores returportal: https://return.shipmondo.com/fiki-returportal

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller udskrift af info fra  fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Varens stand ved returnering

Vi skal kunne sælge varen videre, hvis du fortryder dit køb. Derfor skal varen fremstå som ny, når du sender den retur til sælgeren.
Du kan prøve varen en enkelt gang, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Du modtager din refundering senest 14 hverdage efter vi har modtaget varen retur. Det vil dog typisk ske efter 2 – 3 dage.
Du ansvaret for at vi har de korrekte kontoinformationer.

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk